Zapraszamy do udziału w cyklu trzech stacjonarnych szkoleń, wspierających efektywną komunikację i sztukę kontaktu z pacjentem.

Wchodzisz niebawem na medyczny rynek pracy, gdzie będziesz mieć kontakt z pacjentami? Przygotuj się na ten moment i podnieś swoje umiejętności miękkie, takie jak: efektywna komunikacja, sztuka kontaktu z pacjentem, asertywność i radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w relacjach w miejscu pracy.

Sekcja ds. Dydaktyki i Karier Akademickich CM zaprasza na cykl trzech stacjonarnych, bezpłatnych modułów szkoleniowo – warsztatowych, które odbędą się w dniach: 13.11, 27.11 i 4.12 (czwartki), w godzinach 16:00 do 19:00 w Centrum Dydaktyczno-Kongresowym WL na ul. św. Łazarza 16 w Krakowie, w sali 215.

I MODUŁ: ZADOWOLONY  PACJENT – KONTAKT Z PACJENTEM I TWORZENIE JEGO DOBRYCH DOŚWIADCZEŃ Z PLACÓWKĄ MEDYCZNĄ (180 minut):

• Dobre i złe praktyki w kontakcie z pacjentem. Praca w grupach i dyskusja.

• Zasady profesjonalnego kontaktu z pacjentami.

• Współczesny pacjent i jego oczekiwania. Typologia pacjentów i sposoby kontaktu z poszczególnymi rodzajami pacjentów.

• Budowanie pierwszego, pozytywnego wrażenia. Elementy składowe pierwszego wrażenia.

II MODUŁ: PODSTAWY SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI Z PACJENTEM (180 minut):

• Rola właściwych pytań i ich rodzaje. Ćwiczenie i prezentacja.

• Istota aktywnego słuchania, empatii i parafraza. Ćwiczenia i symulacje.

• Rola komunikacji niewerbalnej. Miniwykład.

• Style porozumiewania się. Autodiagnoza. Mocne i słabe strony.

III MODUŁ: ASERTYWNE RADZENIE SOBIE W TRUDNYCH SYTUACJACH I KONFLIKTACH Z PACJENTEM (180 minut):

• Bank trudnych sytuacji z pacjentem.

• Wprowadzenie do asertywności. Mapa asertywności.

• Techniki asertywne w radzeniu sobie w trudnych sytuacjach z pacjentem:
  – technika zdartej płyty,
  – czterostopniowa procedura stawiania granic,
  – asertywne odmawianie.

• Rozwiązywanie konfliktów. Koło konfliktów.

• Style rozwiązywania konfliktów w realiach służby zdrowia.

Szkolenia prowadzone będą przez firmę „Strefa Rozwoju Katarzyna Zawodny-Grociak”.

Każdy uczestnik otrzyma materiały szkoleniowe, a Ci którzy wezmą udział we wszystkich trzech częściach Akademii otrzymają imienny certyfikat jej ukończenia. 

ZAPISZ SIĘ NA SZKOLENIE POPRZEZ:
FORMULARZ REJESTRACYJNY